中新网上海3月4日电 题:新冠肺炎疫情加速“互联网+医疗发展”:ICU“变身”亲切的“I See You”

新冠肺炎疫情让“互联网+医疗”迅猛发展。自2月29日开展线上诊疗以来,上海市儿童互联网医院共接受387人次复诊咨询,网上开出99张处方。据悉,目前,该互联网医院向3个月之内,曾到医院线下相同的科室就诊过且需要复诊的患儿家长开放。记者4日获悉,经过几天运行,上海儿童医院临床科室医生轮流在线服务,网络平台各环节经过磨合,运作渐入佳境。

疫情防控中,上海创新医疗服务,积极推进6家互联网医院建设,提供多样化健康服务。上海市儿童互联网医院方面表示,开放线上预约挂号、在线专科咨询、线上复诊开方等主要功能,不耽误病情跟踪与治疗,更降低了患者奔波往来,发生交叉感染的风险。

要求保险机构履行主体责任。北京银保监局在总结风险问题的基础上,从建立完善风险防范机制、严格队伍管理、强化日常风险排查、开展客户风险提示、加强客户信息管理和妥善处置风险等六大方面对保险机构提出具体要求,督促公司切实履行风险防控的主体责任,严防风险跨行业传递。

上海市儿童医院内分泌科是首批开展网络复诊的科室之一。主任医师李嫔说,她在4天里有了1000多名“粉丝”。在网络上接诊的第一位患儿身在舟山,去年11月被诊断为“乳房早发育”,登陆互联网医院后,查阅就诊资料,确认其符合网上复诊条件,在不到10分钟的时间里,李嫔开出了处方。次日,患儿就收到了跨省寄来的药品。李嫔表示,相信儿童互联网医院会改变年轻家长的就医习惯。

开展风险治理专项行动。北京银保监局组织辖内69家人身险公司、52家财产险公司和560余家专业中介机构开展风险排查,发现34家保险机构存在风险隐患。目前已对相关机构开展现场、非现场督导和风险提示,并对3家机构采取监管措施。

完善制度织密风险防范的监管网底。一是重申重大风险报告制度,将违规销售非保险金融产品风险和非法集资风险列入重点关注范围;二是实施监管联动,与其他地方金融监管部门紧密配合,共同治理非法集资风险;三是利用营销员警示信息系统,督促公司将涉案人员加入从业人员警示名单,强化保险从业人员风险防范;四是统筹从业人员监管、机构监管、内控监管和高管监管,对涉案人员业内任职或晋升进行限制。下一步,北京银保监局还将就规范保险机构离职人员客户信息管理、加强孤儿保单服务等方面出台制度,加大各机构风险防控经验交流分享,持续治理风险。

互联网医院的另一大功能是病房视频探视。目前,上海市儿童医院在PICU(儿科重症监护室)正尝试运行远程视频探视系统,家长不需要来医院,就可与医护人员视频交流,与病床上的孩子互动,缓解思念和焦虑。“拒人于千里之外”的ICU(重症监护室)成了近在咫尺的“I See You”。未来,远程视频探视系统也将在新生儿科等无陪护病房运行。

据了解,到上海就医的患者不少来自长三角地区等。采访中,记者了解到,互联网医院的长三角远程联合门诊和病房视频探视功能也辐射多地患者。与“远程会诊”不同,“远程联合门诊”密切联系当地医院,固定专家排班,在各地医院专科医生陪诊下,上海专家为各地预约专科患者进行诊疗。

上海市儿童医院院长于广军对记者说:上海市儿童互联网医院可将线上线下服务相融合,已开展肺炎出院、高危儿随访等服务。据透露,不久,该互联网医院还能实现线上开具检查单,线下先检查后就诊的一体化服务,实现诊前、诊中、诊后全流程服务模式,有效分流患者。(完)

对此情况,北京银保监局高度重视、快速反应,及时调整风险判断,将上述问题列入阶段性重点风险之一,通过开展专项行动、要求保险机构履行主体责任、维护消费者合法权益、完善制度织密监管网底等打出“组合拳”,综合治理违规销售非保险金融产品行为,多措并举防范非保险金融产品风险跨行业传递。

切实维护消费者合法权益。坚持个案查处与全面风险提示相结合,一是对31件举报事项逐案调查、严肃处理;二是指导机构协助消费者及时报案,充分发挥警保联动作用,维护消费者权益;三是向消费者发布风险提示,提醒消费者正确认识保险保障功能,谨慎办理退保或保单贷款,警惕不法机构“高收益”骗局。

上海市儿童医院多个学科负责人已参与了浙江、江苏、安徽、湖北、内蒙古等地10家医院“远程联合门诊”,“上海专家门诊”由线下诊疗改为线上联合门诊。至3日,45例外省市患儿在远程门诊服务中获益。

目前,北京保险行业已形成风险防控合力。各保险机构积极履行风险防控的主体责任,切实维护自身和消费者合法权益。体现为:一是加强制度建设;二是强化销售人员合规培训和队伍管理;三是完善业务流程,尤其通过在退保和保单贷款申请程序中增加原因询问、风险确认告知书等环节加强客户风险提示;四是积极与其他部门配合,及时向公安机关等有关部门反映情况并配合公安机关调查取证。2019年保险行业主动向社会公众提示风险82次,开展内部宣导和培训523次,开展定期排查97次,新建或修订制度65个,制定应急预案74个。2018年至今,行业防止或挽回2843名投保人的退保损失,涉及保单5261张,防止或挽回损失5.63亿元。

互联网医院的长三角远程联合门诊和病房视频探视功能也辐射多地患者。晏雪鸣 摄

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